Вопрос номер 575368

День добрый. Хотелось бы получить консультацию. Что делать? Как поступать? Куда обращаться. Наступил страховой случай по ремонту телефона. Телефон ( айфон, был куплен менее полу года назад) и сразу застрахован. Разбилось стекло ( толкнули в торговом центре) Отдали на диагностику и дальнейший ремонт. Через неделю, перезвонили и сказали что телефон будут менять на новый. Итог: прошло уже 2 месяца с момента сдачи телефона. При звонках в компанию ( кормят завтраками) со словами ждите ждите ждите. В договоре ( страховом ) сроки не прописаны. Что делать ? Ждать ещё 2 месяца ? Терпения уже к сожалению нет.   

Здравствуйте, Вам необходимо написать продавцу (организации, продавшей Вам телефон) претензию о нарушении сроков удовлетворения требований потребителя. Согласно ст. 20 Закона РФ «О защите прав потребителей»: 1. Если срок устранения недостатков товара не определен в письменной форме соглашением сторон, эти недостатки должны быть устранены изготовителем (продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) незамедлительно, то есть в минимальный срок, объективно необходимый для их устранения с учетом обычно применяемого способа.